Automatización de WhatsApp Business

El WhatsApp de Río, trabajando mientras su equipo atiende la mesa.

Río tiene presencia, identidad y un canal de comunicación con alto tráfico. Lo que falta es un sistema que lo atienda a la altura de la experiencia que ofrecen adentro.

Restaurante Restaurante Río
Canal WhatsApp Business API
Preparada por TRIUM digital
Fecha Abril 2026
Rí
Restaurante Río
Calle 61 #5-20, Chapinero · Bogotá
Desplaza para ver la propuesta ↓
01 · Lo que vemos hoy

Un restaurante de primer nivel con un WhatsApp operado a mano

Río tiene página web trabajada, reservas en línea a través de Precompro, 39 mil seguidores en Instagram y un menú de autor que lo posiciona como referente en Bogotá. El canal de WhatsApp, sin embargo, funciona de la misma forma que cualquier negocio sin sistema: alguien en el equipo lee, responde y clasifica cada mensaje a mano. Eso tiene un costo real en tiempo, en conversiones perdidas y en inconsistencia de la experiencia.

🕐
Respuesta dependiente de una persona
Cuando la persona no está disponible, el mensaje queda sin respuesta. En un restaurante con el volumen de Río, ese tiempo de espera tiene un costo directo en reservas y consultas que se van sin respuesta.
📅
Reservas que llegan por WhatsApp sin captura automatizada
Precompro resuelve las reservas desde la web. Pero quien escribe directo al WhatsApp preguntando por una mesa ese proceso es completamente manual y depende del tiempo de respuesta del equipo.
🎉
Eventos privados sin flujo definido
El jardín y la barra hacen de Río un espacio ideal para celebraciones. Esas consultas llegan por WhatsApp y son de ticket alto. Sin un flujo que las capture bien, se pierden o demoran más de lo necesario.
🍽️
Consultas de menú que ocupan tiempo innecesariamente
El menú de Río es extenso: especiales, vinos, coctelería de la casa, opciones vegetarianas. Cada consulta sobre ingredientes o precios llega al mismo canal y alguien tiene que responder una a una.
Un restaurante que cuida cada detalle adentro merece que esa misma atención empiece desde el primer mensaje de WhatsApp.
Observación TRIUM · análisis del canal · abril 2026
02 · Cómo encaja la solución

Construido sobre lo que ya tienen

Río ya tiene Precompro funcionando para reservas online. Tiene su identidad visual bien definida y una comunidad activa. TRIUM no reemplaza nada de eso. Se construye encima, conectando el canal que hoy queda sin gestión inteligente: WhatsApp.

Contexto actual
Lo que Precompro hace bien y seguirá haciendo
El módulo de reservas de Precompro en la web sigue funcionando exactamente igual. Quien llega por la web o hace clic en el link de reservas vive ese flujo sin cambios. TRIUM no toca nada de eso. Lo que resuelve es el canal paralelo que no está cubierto: el cliente que escribe directamente al WhatsApp.
El hueco que queda sin cerrar: cuando alguien escribe al WhatsApp de Río preguntando por una mesa, un evento privado, los ingredientes de un plato o el horario del domingo, ese mensaje cae sobre el equipo humano. Precompro organiza las reservas desde la web. TRIUM automatiza la conversación de WhatsApp. Son funciones distintas y completamente complementarias.
03 · La solución

Qué entregamos

Un sistema conectado directamente a la API oficial de WhatsApp Business. Sin plataformas intermediarias. Sin costo por mensaje. El número sigue siendo de Río.

1
Bienvenida y clasificación desde el primer mensaje
Quien escribe recibe una respuesta inmediata con las opciones reales del restaurante: reserva, consulta de menú, eventos privados y contacto con el equipo. El sistema identifica la intención desde el inicio y enruta sin que nadie tenga que intervenir. No más mensajes libres que alguien tiene que interpretar a mano.
Disponible 24 horas
2
Flujo de reservas con captura completa
El bot recoge fecha, número de personas y nombre antes de notificar al equipo o redirigir a Precompro con el contexto ya cargado. La consulta de reserva llega validada. El equipo recibe una intención lista para confirmar, no un mensaje a medio llenar.
Complementa Precompro sin reemplazarlo
3
Consultas de menú automatizadas
Especiales del día, opciones vegetarianas, cocteles de la casa, precios, ingredientes. El bot responde las consultas frecuentes con precisión y velocidad. El equipo deja de responder lo mismo diez veces al día.
4
Captura de eventos privados
Quien escribe preguntando por una celebración, evento corporativo o cena especial recibe un flujo que captura el tipo de evento, el número de personas y la fecha. Esa información llega al equipo organizada, no como un mensaje libre que hay que seguir preguntando.
Ticket de alto valor capturado correctamente
5
Traspaso limpio al equipo humano
Cuando una consulta lo requiere, el sistema transfiere el chat con el contexto completo: qué quería el cliente, qué ya le respondió el bot, qué sigue pendiente. El equipo no empieza desde cero. El cliente no siente que pasó por una máquina.
6
Flujos diseñados para la voz de Río
Cada mensaje del bot se escribe pensando en cómo suena Río, no en cómo suena un sistema automatizado genérico. El tono cálido, la hospitalidad y la personalidad del restaurante se mantienen en cada interacción.
04 · Demo interactivo

Así se siente el canal

Una vista de cómo podría vivir un cliente al escribir al WhatsApp de Río. Todos los componentes son nativos de la API oficial: botones de respuesta, listas y mensajes de texto.

Nota importante: Este demo es únicamente para visualizar el concepto con fines de propuesta. Los flujos, el tono, las opciones y la información del menú se definen y ajustan completamente en una reunión donde entendamos en detalle cómo opera Río. Nada de lo que ves aquí está fijo.

Explora los tres flujos principales. Toca los botones dentro del teléfono para navegar la conversación.

●●● WiFi ■
‹
Rí
Restaurante Río
WhatsApp Business · en línea
Hola, bienvenido a Restaurante Río 🌿 ¿En qué te puedo ayudar hoy?
📅 Quiero hacer una reserva
🍽️ Consultar el menú
🎉 Tengo un evento privado
Escribe un mensaje...
➤
Flujo: Bienvenida
El primer mensaje que recibe cualquier persona que escribe al WhatsApp de Río. Clasifica la intención de forma inmediata y sin fricción.
●●● WiFi ■
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Rí
Restaurante Río
WhatsApp Business · en línea
Hola, bienvenido a Restaurante Río 🌿 ¿En qué te puedo ayudar hoy?
📅 Quiero hacer una reserva
Escribe un mensaje...
➤
Flujo: Reservas
Captura fecha, número de personas y nombre. Puede redirigir a Precompro con el contexto ya cargado o notificar al equipo directamente.
●●● WiFi ■
‹
Rí
Restaurante Río
WhatsApp Business · en línea
Hola, bienvenido a Restaurante Río 🌿 ¿En qué te puedo ayudar hoy?
🎉 Tengo un evento privado
Escribe un mensaje...
➤
Flujo: Eventos privados
Captura el tipo de evento, número de personas y fecha. El equipo recibe la solicitud organizada, lista para hacer seguimiento.
05 · Qué incluye

Todo lo que necesitan para arrancar

Implementación completa
Sistema de WhatsApp Business para Restaurante Río
Conexión directa a la API oficial, sin intermediarios. El número sigue siendo de Río. El costo es fijo mensual, no por mensaje.
✓
Conexión directa API oficial de WhatsApp Business
✓
Flujo de bienvenida y clasificación de intenciones
✓
Flujo de reservas con captura completa de datos
✓
Flujo de eventos privados con preguntas clave
✓
Respuestas automatizadas de menú y horarios
✓
Traspaso limpio al equipo humano cuando se necesite
✓
Voz y tono ajustados a la identidad de Río
✓
Soporte y ajustes continuos mes a mes
06 · Por qué TRIUM

Lo que nos separa de cualquier otra solución

01 · Diferenciador
API directa, sin intermediarios
No usamos plataformas que se ponen en el medio y cobran por mensaje. Conectamos directo la API oficial de WhatsApp. El número es de Río. El costo es fijo. Sin sorpresas.
02 · Diferenciador
Flujos con visión UX, no solo técnica
Automatizar es fácil. Que la automatización se sienta como Río es diferente. Tenemos un UX designer en el equipo fundador. Cada mensaje se piensa desde cómo lo vive el cliente, no solo si el sistema funciona.
Automatizamos el WhatsApp de Río con la misma tecnología que usan las grandes marcas, pero diseñamos los flujos para que sus clientes sientan que están hablando con alguien del equipo, no con un robot.
TRIUM digital · propuesta Restaurante Río · 2026
07 · Proceso

Cómo arrancamos

1
Reunión de 20 minutos
Nos contás cómo opera hoy el canal, qué consultas reciben más, cómo trabaja el equipo. Con eso tenemos todo lo que necesitamos para diseñar los flujos a medida.
Semana 1
2
Diseño de flujos conversacionales
Mapeamos todos los casos de uso, escribimos los mensajes en la voz de Río y validamos con el equipo antes de construir nada.
Semana 1-2
3
Configuración técnica y conexión a la API
Conectamos el número al API oficial de Meta. El proceso no interrumpe el funcionamiento actual del número.
Semana 2
4
Pruebas y ajustes antes del lanzamiento
Probamos todos los flujos con el equipo de Río. Ajustamos cualquier detalle antes de que llegue el primer cliente real.
Semana 3
5
Lanzamiento y soporte continuo
El sistema entra en producción. A partir de ahí hacemos seguimiento mes a mes para ajustar flujos, agregar casos de uso y mantener el sistema al día.
Semana 3-4
El siguiente paso

Una reunión de 20 minutos es todo lo que necesitamos para arrancar

Sin compromiso. Solo para entender cómo opera Río y ver si tiene sentido para los dos.

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WhatsApp +57 301 744 1798
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Restaurante Río x TRIUM digital PROPUESTA CONFIDENCIAL · ABRIL 2026 triumdigital.co